Pendahuluan

Pada catatan ini saya ingin mendokumentasikan proses reclaim username SUSE Community Account saya yang tidak ikut migrasi pada Juli 2020 dan telah dibekukan.

Disclaimer

Keberhasilan dari proses re-claim old username ini karena, email yang saya daftarkan pada username yang telah dibekukan, masih aktif saya pergunakan.

Seperti yang tertulis di FAQ, The account reactivation needs access to the registered e-mail address

Masalah

Pada 1 Januari 2022, saya berencana ingin memasang distro openSUSE sebagai distro utama. Sambil menelusuri openSUSE Wiki ¹, saya mencoba untuk login ke akun SUSE Community Account yang sudah pernah saya buat.

Ternyata, terdapat berita “Community Account Migration” pada portal ² yang mana mereka sudah memigrasikan portal mereka menggunakan Univention.

Saya coba daftarkan username saya bandithijo, ternyata sudah terdaftar. Namun, saya tidak bisa melakukan password reset, dan mendapatkan pesan error,

Gambar 1. Error saat Password Reset

Saya coba baca-baca FAQ yang terdapat di portal ², dan mendapatkan bagian FAQ yang ini,

FAQ: I don’t have access to the registered e-mail address.
Sorry. The account reactivation needs access to the registered e-mail address or (within the migration phase) the old password.
However the migration phase has ended in July 2020.
If you no longer have access to the registered e-mail address or it is invalid or longer existing there is no way to prove your ownership of the account and thus can not be regained.

Cerita di atas juga sudah pernah saya share di group telegram openSUSE Indonesia di sini.

Saat itu saya berfikir, akun bandithijo sudah tidak lagi dapat dipulihkan karena tertinggal jadwal migrasi.

Saya pun mengurungkan niat untuk memasang openSUSE ke harddrive. Karena saat itu saya baru pasang di Virtual Machine via VirtualBox saja.

Alasan tidak melanjutkan ini bersifat personal saja. Saya tidak ingin berinteraksi di forum dan wiki dengan akun selain bandithijo. Saya akhirnya membuat akun lain bernama bndthj. Namun, rasanya kurang kalau bukan bandithijo. Hahaha dasar idealis. 😁

Alasan kenapa saya ingin memasang openSUSE karena sekitar 2004 atau 2005 saya pernah pasang SUSE di laptop lama saya. Saat itu saya masih pengguna Windows, jadi tidak mengerti cara menggunakan Linux untuk dipakai sehari-hari. Karena sekarang saya cukup lama migrasi menggunakan Linux sejak Desember 2014, dan sudah menggunakan beberapa distro. Beberapa diantara yang saya pergunakan cukup lama (lebih dari 6 bulan):

1. Manjaro (kuliah)
2. Fedora (kuliah)
3. Slackware (skripsi)
4. Arch (kuliah + kerja)
5. Artix (kuliah)

Urutan tidak berdasarkan waktu pemakaian, karena yang paling lama saya pergunakan adalah Arch. Arch seperti fallback dari semua distro. Kalau saya mulai bosan, maka saya akan balik lagi ke Arch. Sekarang pun saya menulis catatan ini, yaa dengan Arch.

Dari daftar tersebut, saya belum menggunakan SUSE yang sekarang menjadi openSUSE.

Pemecahan Masalah

September 2023, tepatnya tanggal 17, saya tiba-tiba tertarik lagi dengan openSUSE.

Namun, tentu saja, langkah pertama adalah mencoba meng-claim username bandithijo saya.

Karena berdasarkan FAQ di atas, asalakan email yang terdaftar masih aktif, masih bisa dilakukan proses reactivasi akun.

Sayangnya, tidak disebutkan alamat email yang akan digunakan untuk mengajukan issue.

Email #1

Saya pun mencoba mengirimkan email ke alamat admin@opensuse.org, dengan isi sebagai berikut,

1Date: Mon, 18 Sep 2023 06:43:01 +0800
2From: Rizqi Nur Assyaufi <bandithijo@gmail.com>
3To: admin@opensuse.org
4Subject: [HELP] Reclaim my old username
5
6[-- Begin signature information --]
7Good signature from: Rizqi Nur Assyaufi <bandithijo@gmail.com>
8                aka: Rizqi Nur Assyaufi <rizqiassyaufi@gmail.com>
9                aka: Rizqi Nur Assyaufi <rizqinurassyaufi@gmail.com>
10            created: Mon 18 Sep 2023 06:43:01 AM WITA
11[-- End signature information --]
12
13[-- The following data is signed --]
14
15Hello, admin of opensuse.org
16
17My name is Rizqi Nur Assyaufi from Indonesia.
18
19I ever create SUSE Community Account (SUSE ID) named "bandithijo",
20but I did not participate in the migration process in July 2020.
21
22May I reclaim my username "bandithijo" again?
23
24Currently I have second account named "bndthj".
25But I do not want to handle different username for all my online account.
26
27Could you help me, please.
28
29Best,
30Rizqi Nur Assyaufi (bandithijo)
31
32--
33Rizqi Nur Assyaufi (bandithijo)
34https://bandithijo.dev
35560691E942A02F91
36He/Him/His
37TZ=Asia/Makassar (GMT +0800)
38
39[-- End of signed data --]

Saya tidak terlalu berharap banyak karena alamat dari email tersebut juga saya dapatkan dari hasil menebak-nebak saja. Saya berasumsi bahwa, mungkin ada orang yang menghandle email admin@opensuse.org. Kalau nanti salah topik, mudah-mudahan diarahkan ke alamat yang benar.

Email Re: #1 (P1)

Ternyata ada balasan.

1Date: Sun, 17 Sep 2023 22:54:40 +0000
2From: malcolmlewis <redmine@opensuse.org>
3To: bandithijo@gmail.com
4Subject: [openSUSE admin - tickets #135857] [HELP] Reclaim my old username
5X-Mailer: Redmine
6
7[openSUSE Tracker]
8Issue #135857 has been updated by malcolmlewis.
9
10Category set to Accounts
11Assignee set to crameleon
12
13@crameleon User name "bandithijo" has no presence in the Forum, bndthj does and created 2021-12-31.
14
15----------------------------------------
16tickets #135857: [HELP] Reclaim my old username
17https://progress.opensuse.org/issues/135857#change-673775

Surprise! Ternyata alamat balasannya dari redmine@opensuse.org.

Kalau tidak salah redmine ini adalah free dan opensour web-based project management dan issue tracking yang dibuat dengan Ruby on Rails. Keren! Ternyata masih ada yang pakai.

Email saya mendapat nomor issue tiket #135857.

Dari pesan di atas, terlihat kalau @malcolmlewis memberikan assignment issue ticket ini kepada @crameleon dan memberikan informasi singkat untuk mempercepat proses identifikasi problem.

Kalau sudah mendapat nomor tiket, artinya tinggal menunggu antrian kalau tiket kita akan dikerjakan.

Email Re: #1 (P2)

Kali ini, email dibalas oleh @crameleon.

1Date: Tue, 19 Sep 2023 13:22:17 +0000
2From: crameleon <redmine@opensuse.org>
3To: bandithijo@gmail.com
4Subject: [openSUSE admin - tickets #135857] (In Progress) [HELP] Reclaim my old username
5X-Mailer: Redmine
6
7[openSUSE Tracker]
8Issue #135857 has been updated by crameleon.
9
10Status changed from New to In Progress
11
12----------------------------------------
13tickets #135857: [HELP] Reclaim my old username
14https://progress.opensuse.org/issues/135857#change-674906

Tentang perubahan satus tiket ke (In Progress).

Email Re: #1 (P3)

Kemudian, @crameleon, membalas email dan memberikan arahan.

1Date: Tue, 19 Sep 2023 13:25:43 +0000
2From: crameleon <redmine@opensuse.org>
3To: bandithijo@gmail.com
4Subject: [openSUSE admin - tickets #135857] (Feedback) [HELP] Reclaim my old username
5X-Mailer: Redmine
6
7[openSUSE Tracker]
8Issue #135857 has been updated by crameleon.
9
10Status changed from In Progress to Feedback
11
12Hi,
13
14I reinstated your old `bandithijo` account. Please visit https://idp-portal.suse.com/univention/self-service/#page=passwordreset to reset the passphrase for it. 
15Afterwards, visit https://idp-portal.suse.com/univention/self-service/#page=verifyaccount to validate the email address.
16
17Let me know if it worked.
18
19Best,
20Georg
21
22----------------------------------------
23tickets #135857: [HELP] Reclaim my old username
24https://progress.opensuse.org/issues/135857#change-674912

Dari arahan tersebut, saya diarahkan untuk melakukan 2 hal:

1. reset password di alamat ini
2. setelah password berhasil direset, lakukan email validation di alamat ini

Email #2

Setelah mencoba, langkah 1, ternyata masih gagal. Saya pun membalas email sebelumnya dengan menyertakan screenshot.

1Date: Tue, 19 Sep 2023 21:41:03 +0800
2From: Rizqi Nur Assyaufi <bandithijo@gmail.com>
3To: crameleon <redmine@opensuse.org>
4Subject: Re: [openSUSE admin - tickets #135857] (Feedback) [HELP] Reclaim my old username
5
6[-- Attachment #1 --]
7[-- Type: multipart/alternative, Encoding: 7bit, Size: 6.5K --]
8
9[image: Screenshot_2023-09-19_21-35-07.png]
10
11First of all, thank you for helping me. I have plan to use openSUSE after
12my old username is back.
13
14When visiting
15https://idp-portal.suse.com/univention/self-service/#page=passwordreset I
16put `bandithijo` on username input form and got those pop up (on image).
17
18"You are not authorized to perform this action.
19Server error message:
20No contact information is stored for this user. Resetting the password is
21not possible."
22
23--
24Rizqi Nur Assyaufi (bandithijo)
25https://bandithijo.dev
26560691E942A02F91
27He/Him/His
28TZ=Asia/Makassar (GMT +0800)

[image: Screenshot_2023-09-19_21-35-07.png] adalah attachment dari Gambar 1 seperti yang saya berikan di awal catatan, saat melakukan password reset. Masih gagal dan dapat informasi yang sama seperti sebelumnya.

“No contact information is stored for this user.”

Email Re: #2

1Date: Tue, 19 Sep 2023 13:56:19 +0000
2From: crameleon <redmine@opensuse.org>
3To: bandithijo@gmail.com
4Subject: [openSUSE admin - tickets #135857] [HELP] Reclaim my old username
5X-Mailer: Redmine
6
7[openSUSE Tracker]
8Issue #135857 has been updated by crameleon.
9
10
11Thanks for the screenshot, that was an oversight on my end. Please try it again now.
12
13----------------------------------------
14tickets #135857: [HELP] Reclaim my old username
15https://progress.opensuse.org/issues/135857#change-674981

Screenshot yang saya berikan, diapresiasi oleh. Dan dari email balasan ini, saya disuruh mencoba kembali.

Setelah saya coba lagi langkah 1 (password reset), ternyata berhasil! 🎉

1. Reset Password

Gambar 2. Memilih media untuk menerima token reset password

Setelah memasukkan username, dan username kita divalidasi, kita diarahkan untuk memilih media untuk menerima data token. Karena username bandithijo ini memang sudah memiliki email, dan email nya masih aktif saya pergunakan, saya memilih pilihan email. Dan memang hanya ada 1 pilihan saja.

Kemudian, kita akan mendapatkan email dari noreply@suse.de, berisi,

1Date: Tue, 19 Sep 2023 13:59:33 +0000
2From: Password Reset Service <noreply@suse.de>
3To: bandithijo@gmail.com
4Subject: Password reset
5
6Dear user bandithijo,
7
8we have received a password reset request for your account. If you did not
9wish to change your password, you can safely ignore this message.
10
11To change your password please follow this link:
12
13https://idp-portal.suse.com/univention/self-service/#page=newpassword&token=NeEe84uDfxS<REDACTED>tseY9obBAv9tQH9vC8kDebkRf&username=bandithijo
14
15If the link does not work, you can go to
16
17https://idp-portal.suse.com/univention/self-service/#page=newpassword
18
19and enter the following token manually:
20
21NeEe84uDfxS<REDACTED>tseY9obBAv9tQH9vC8kDebkRf
22
23Greetings from your password self service system.

Dapat dilihat token untuk mereset password sudah didapatkan.

Copy token atau klik link yang diberikan.

Gambar 3. Memperbaharui password dengan token

Kemudian tekan CHANGE PASSWORD.

Gambar 4. Popup ketika berhasil memperbahrui password

2. Email Validation

Selanjutnya, lakukan email validation melalui link yang diberikan di sini.

Isi form yang meminta kita memasukkan username. Nanti akan mendapatkan email seperti ini,

1Date: Tue, 19 Sep 2023 14:00:40 +0000
2From: noreply@suse.de
3To: bandithijo@gmail.com
4Subject: Account verification
5
6Dear user bandithijo,
7
8we have received your email verification request. To verify
9your email address, please follow this link:
10
11https://idp-portal.suse.com/univention/self-service/#page=verifyaccount&token=ka5D7MNFgb6gNNT<REDACTED>JiFSPm7PrAKSOdMo7TdW63uss&username=<REDACTED>&method=verify_email
12
13If the link does not work, you can go to
14
15https://idp-portal.suse.com/univention/self-service/#page=verifyaccount
16
17and enter the following token manually:
18
19ka5D7MNFgb6gNNT<REDACTED>JiFSPm7PrAKSOdMo7TdW63uss

Copy token atau click link yang diberikan.

Jika berhasil, akan mendapatkan popup seperti ini.

Gambar 5. Berhasil Memvalidasi Email

Alhamdulillah, dengan ini username bandithijo berhasil saya dapatkan kembali di SUSE Community Account.

Email #3

Setelah berhasil, tak lupa saya mengabarkan (mengkonfirmasi).

Karena konfirmasi dan terima kasih, adalah hal yang sangat penting.

1Date: Tue, 19 Sep 2023 22:06:00 +0800
2From: Rizqi Nur Assyaufi <bandithijo@gmail.com>
3To: crameleon <redmine@opensuse.org>
4Subject: Re: [openSUSE admin - tickets #135857] [HELP] Reclaim my old username
5
6[-- Attachment #1 --]
7[-- Type: multipart/alternative, Encoding: 7bit, Size: 5.2K --]
8
9Thank you very much!
10
111. request forget password with token ✅
122. verify email address ✅
13
14I have finished all the steps. 🎉
15
16[image: Screenshot_2023-09-19_22-01-20.png]
17
18Thank you very much Georg 🙏
19
20Best,
21Rizqi Nur Assyaufi
22
23--
24Rizqi Nur Assyaufi (bandithijo)
25https://bandithijo.dev
26560691E942A02F91
27He/Him/His
28TZ=Asia/Makassar (GMT +0800)

[image: Screenshot_2023-09-19_22-01-20.png] adalah attachment dari Gambar 5.

Email Re: #3

@crameleon pun menutup tiket dan membalas.

1Date: Tue, 19 Sep 2023 14:09:35 +0000
2From: crameleon <redmine@opensuse.org>
3To: bandithijo@gmail.com
4Subject: [openSUSE admin - tickets #135857] (Resolved) [HELP] Reclaim my old username
5X-Mailer: Redmine
6
7[openSUSE Tracker]
8Issue #135857 has been updated by crameleon.
9
10Status changed from Feedback to Resolved
11
12Sweet! Thanks for confirming, glad it worked!
13
14Cheers,
15Georg
16
17----------------------------------------
18tickets #135857: [HELP] Reclaim my old username
19https://progress.opensuse.org/issues/135857#change-675014

That’s it!

Pesan Penulis

Itu tadi pengalaman saya melakukan klaim terhadap old username saya di SUSE Community Account yang dibekukan karena tertinggal tidak ikut migrasi pada July 2020.

Proses re-claim username ini berhasil, karena alamat email yang saya gunakan masih aktif saya pergunakan. Kalau email nya tidak aktif, atau ingin berganti email pada username yang dibekukan, proses tersebut akan sulit (mungkin mustahil), karena mereka tidak punya data untuk memvalidasi bahwa username tersebut benar milik kita atau bukan.

Mudah-mudahan catatan ini bermanfaat untuk teman-teman.

Terima kasih sudah mampir yaa.

Minggu ini (September 2023), saya akan mulai migrasi ke openSUSE.

Terima kasih untuk @malcolmlewis dan @crameleon karena telah membantu saya memulihkan username bandithijo.